Contenido:
Tipos de incidencias.
Introducción de incidencias.
Consulta de incidencias.
Gestión de incidencias.

Caso práctico:
Gestionar una incidencia de tipo reclamo, seguimiento y estadísticas.

Destinatarios:
Administración, Dirección y Calidad.

ID del seminario web: 139-152-387

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