Calidad II: Registro de incidencias, sugerencias y reclamaciones

Contenido:
Configuración de tipos de incidencias y su registro.
Alta de Sugerencias y Reclamaciones.
Consulta y listados asociados.

Caso práctico:
1. Crear dos incidencias: una de la residencia y otra para personas usuarias introduciendo los destinatarios, etiquetas y asignando los permisos correspondientes.
Registrar una incidencia de cada tipo y gestionarlas.
Revisar la consulta y las opciones de impresión y exportación de los registros de incidencias.
2. Crear una sugerencia y una reclamación.
Realizar la introducción de tanto de la sugerencia como de la reclamación con sus respectivas acciones.
Revisar la estadística de sugerencias y reclamaciones.

Destinatarios:
Administración, Dirección, Calidad.

ID del seminario web: 246-952-867

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